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    米多客

    更新时间: 2019-10-18
    • 软件大?。?/span>44.8MB
      软件类型:国产软件
      软件分类:聊天社交
    • 软件语言:简体中文
      授权方式:免费版
      软件官网:米多客
    • 运行环境:WinAll
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    软件简介

    米多客客服管理系统是一款在线客服咨询系统,它界面美观,操作简单,融合了在线咨询、统一客服管理界面、统计分析、智能AI客服、智能工单、CRM管理、流量统计等功能?;辜驹谙呖头低?、微信个人号客服系统、微信公众号客服系统、微信小程序客服系统、微博客服系统等功能于一身,可实现多渠道对话接入,统一对话窗口,统一客服管理界面。让每一个管理者都能更轻松完成客服管理的工作,需要的朋友不要错过。

    米多客客服管理系统
    功能特色:

    【全渠道部署】
    PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。

    【AI客服】
    人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

    【智能对话分配】
    多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

    【智能工单】完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。

    【客源追踪】
    独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

    【CRM管理】
    内嵌CRM系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。
     
    【统计分析】
    云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

    米多客客服管理系统
    更新日志:

    1、新增【云多客-数据分析-群聊分析】,统计群成员及其活跃度
    2、修正其他已知问题

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